近日，天津市税务系统结合今年以来国家发布的一系列税费优惠政策，以精准推送税惠政策为发力点，在升级和优化便民办税服务上持续加力，实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变，更好地确保了税费红利直达经营主体。个性化，多元服务满足不同涉税需求为高效解决纳税人和缴费人在办税缴费过程中的疑难困惑，税务部门通过“政策找人”，对纳税人实施“标签化”管理，有效改变了传统的“一般粗”“一锅煮”式无差别消息传递，形成了个性化、多元式服务模式，为纳税人提供更优质的纳税服务。今年，津宸建设工程(天津)有限公司在电子税务局收到了小微企业“六税两费”减免政策解读、企业所得税减半征收等政策。公司会计鲁佟云对照政策调整了税务报表，今年以来成功享受企业所得税减免.61元、六税两费减免.71元。“这些政策完全符合我们公司目前的经营现状，让我们真真实实了解并享受到了国家的减免政策优惠，没有漏享，也没有错享。税务干部积极热情为我们讲解政策，让我们把政策学好用对，让企业安心放心经营。”鲁佟云说。为全面落实系列税费优惠政策，针对个体纳税人，河北区税务局以提升纳税人满意度为目标，定制个性化方案。“税务局的工作人员都非常耐心，把政策讲得清清楚楚!”在河北区经营养生馆的刘先生对该局税务干部赞不绝口。了解到刘先生对个体纳税人税收政策不太了解，税务干部随即整理打印税收优惠政策进行逐条讲解，并在自助办税区现场演示网上申报流程，帮助刘先生直观地学习和了解个体工商户涉税知识。针对线上咨询的纳税人，和平区税务局坚持以“纳税人体验感”为导向，迅速扩充咨询团队、专岗对接疑难杂症、横向联通业务部门，确保咨询质量稳步提升。8月延续性政策出台以来，该局接听咨询电话余个，纳税人等候时长进一步缩短。针对纳税人关于办税便利方面的诉求，第三稽查局推行“精准对接+定制服务”工作模式，在蓟州区、宁河区税务局增设办案服务点，全力打通便民惠企的“最后一公里”。智能化，数据领航税惠政策直达快享为实现“政策找人”，天津市税务系统各单位充分发挥税收大数据作用，利用信息手段，精准把握纳税人缴费人涉税业务、涉税行为和身份特征，以智能化的举措保障服务精准性，助力税惠政策直达快享。“以前我们为了查找符合自身条件的优惠政策，需要从一大本政策汇编里逐条研究。现在东丽区税务局的税务干部们主动发来政策，而且都是我们适用的，我感受到了科技的发展，也感受到了税务部门信息化水平的提升。”从事会计行业近20年的庄丽萍说。为了保证优惠政策直达快享，红桥区税务局利用税收大数据，依据税源登记、申报征收、优惠政策享受记录等关键指标，为潜在应享纳税人精准“画像”，并积极通过“津税通”征纳互动平台、纳税人学堂等线上形式，为纳税人提供全链条、全方位税费服务。河东区税务局建立增值税小规模纳税人应享未享税收优惠指标模型，主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人缴费人，采取点对点“精准滴灌”式辅导，变“人找政策”为“政策找人”。精细化，靶向帮扶重点群体创业就业为进一步扶持自主就业退役士兵创业就业，鼓励用工企业为退役军人提供更多就业岗位，国家出台了系列税收优惠政策。天津市税务系统精准发力，靶向帮扶，助力相关企业应享尽享政策红利。保税区税务局利用区退役军人服务站直接联系退役军人的优势，向辖区内退役军人精准推送自主就业可以享受的税收优惠政策，并通过匹配退役士兵的就业信息，向辖区内21户招录退役士兵的企业定向推送相关税收优惠政策以及申报享受流程，实现税惠政策“点对点”速递上门。下一步，天津市税务局将充分发挥税收职能作用，落实落细便民办税服务举措，多措并举实现“政策找人”，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感，以实实在在的税收优惠助力经营主体高质量发展。来源：天津市税务局
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