王东局长赴红桥区邮政分公司调研服务质量

5月7日下午，王东局长前往红桥区邮政分公司就邮政服务质量、疫情防控和安全生产等工作开展调研。普遍服务处负责人陪同。

王东一行首先深入红桥区芥园道邮政支局和芥园道投递部进行调研，现场详细了解网点的营业、投递情况，随后在红桥区邮政分公司开展座谈。座谈中，王东听取了市邮政分公司、红桥区分公司有关负责人关于客户投诉处理、场所提升改造、服务体系建设、疫情防控和安全管理等工作情况汇报，并对存在的问题提出指导意见。

王东强调，邮政企业要持续深化提升内部管控的薄弱环节，避免“惰”性和“怠”性，找问题、补差距，提升工作的质量和效益。一是普遍服务质量不能降低。对于邮政服务质量问题要建立上下联动机制，避免中间环节堵塞，真正践行“人民邮政为人民”的宗旨。要进一步规范营业、分拨、投递及售后环节的操作流程和制度，着重提升售后处理时效满意度，狠抓投递质量管控，提升投递服务水平，积极拓展思路盘活营业网点效益。二是疫情防控不能松懈。邮政企业要在落实疫情防控工作上做表率，落实“人、物、环境”同防。要持续强化国际邮件互换局、分拨中心、营业投递网点的疫情防控，严格邮件、车辆、场所的防控措施。要认真落实从业人员定期核酸检测要求，加强人员管控，将日常工作做到细，制度落实做到位。三是安全生产不能放松。要牢固树立安全发展理念，时刻绷紧安全生产之弦，结合邮政快递业安全生产大检查工作部署要求，紧盯投递租赁场所的建筑风险隐患，深入排查消防设备、电气线路、末端投递电动车充电等消防安全风险，严格落实好生产作业、车辆交通、消防用电等各项安全管理制度，规范外包电动三轮车管理，严防邮件丢失、损毁，牢牢守住安全底线。