主持人：市第十二次党代会报告提出，要更好满足人民群众高品质生活新期待，提供更加优质的健康服务。红桥区成立特殊群体服务中心，依托政府购买服务，为特困群体提供线下+线上的生活照料、安全监护等服务，提高他们的生活质量。来听记者董朗的报道：
（现场音：
周瑞：王伯伯……
王：诶，进来……
周瑞：王伯伯怎么样最近？身体挺好的？
王：挺好挺好，坐坐坐……压混）
一大早，红桥区特殊群体服务中心工作人员周瑞来到居民王宝齐家看望。今年64岁的王宝齐是一位独居特困居民，因患小儿麻痹导致肢体残疾，王宝齐说：
（录音：我现在就是一人，我身体也不特别健康，平常有点高血压。）
红桥区特殊群体服务中心成立于年8月，最初以芥园街为基础，依托政府购买服务，为户籍在芥园街的特困人员提供免费的就医、保洁等服务。街道和中心摸底后，将王宝齐列为服务对象。中心工作人员周瑞说，他最需要的就是看病、开药：
（录音：他的腿脚特别不便。他身体感觉到了不适，及时联系我们，我们这边然后出人给他看病就医，帮助他办理住院，好了以后再给他送回家。）
中心负责人陆振海说，他们还为每户特困家庭安装了红外线、烟感、电子巡更、摄像头等设备，联网到中心指挥平台，能够随时监测到这些家庭的安全情况：
（录音：电子巡更是早晨的6点到早晨的10点按一次，晚上的6点到晚上10点按一次，一摁证明他起床了，生命迹象是正常的。摄像头平常是背对着墙，当触发报警了，我们需要跟他家属联系、跟社区联系，在授权的情况下，把摄像头转下来，看家里情况。）
今年3月份的一天早上，王宝齐出门买菜，忘记按电子巡更按钮。特服中心接到报警后，立刻和社区联系，获得授权后打开摄像头，看到家里没人，更危险的是，工作人员意外发现电视机旁老化的线路正冒火花，当天正好是周瑞值班，他马上带着维修人员赶了过去：
（录音：大约5分钟差不多人员已经派出了，到达现场以后就赶紧联系王伯伯，王伯伯正好也快到家了，他就赶紧开门我们进来了，差不多在30分钟之内就已经解决完这隐患了。）
从最初试点到现在，红桥区特服中心在册特困家庭已经从24户增加到近户，累计提供生活服务超次，启动应急处置41次，解决特困群体急难愁盼问题。区民政局社会救助科科长陶琛说，未来将为这些群体提供更加丰富优质的服务，提高他们的生活质量：
（录音：下一步我们想针对老人走失，上电子围栏，比如说对老人身体状况，上生命体征检测，通过手机直接呼叫。另外从服务的角度，咱前期只限于简单的基本生活，比如说像送餐、送药，后期可能要服务比如说洗澡、心理疏导逐步往这走，让老人从过去基础的生活保障往生活的提升来逐步转。）
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