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在天津西站,大伙儿经常会看到一个忙碌的身影,引导帮助旅客、解决站区各类问题、站内外巡逻维护秩序,西站的每个角落都有他的足迹,他就是天津西站站区党工委书记、站区办主任刘清。在同事眼中,他是个一会儿也闲不住的人,“每次大伙儿让他歇歇,他总说自己还有事,忙着呢。”去年,刘清调任到天津西站站区办工作,为了快速了解站区情况,刚一到任,他就马不停蹄地开始调研,在站区内外转,和旅客聊、和出租车司机聊、和国铁地铁的工作人员聊,广泛听取他们对西站的意见建议。通过交流,刘清发现大家普遍反映站区交通秩序较乱,存在出行难问题。“当时黑车、不合规网约车在西站非法揽客,屡禁不绝,非常打击出租车司机的积极性,很多出租车司机不愿意来西站接旅客,旅客也因打不到车而有很大意见。”为了解决眼前的问题,刘清反复和出租车代表沟通,认真倾听他们的想法和诉求。出租车司机王师傅说:“一开始我们不相信他,觉得他肯定解决不了问题。但他一次次地找我们征求意见,态度很诚恳,还拿出了很多解决方案,慢慢我们就信任他了,后来还把他拉进了我们出租车司机群,有什么想法大伙儿都愿意和他说。”摸清问题症结后,刘清一方面协调站区派出所联合执法,对黑出租严格处罚、露头就打;另一方面和滴滴、首汽等网约车平台协商,设置网约车运营区,对网约车进行规范,站区很快恢复了正常的营运秩序。解决了站区出租车营运秩序问题只是个开始,车站二楼东西落客区经常有送客车辆滞留,影响了后续车辆进站送客,有些旅客甚至因此误了车。刘清找到交管部门,一起开展联合整治行动,可是联合行动只能管得了一时,不能从根本上解决问题。经过反复研究,站区办和交管部门拟在东西落客区安装监控摄像头,实施8分钟即停即离,对超时的车辆进行处罚。但在具体操作时又遇到了难题,东西落客区正下方就是铁路,每天有数百列高铁通过,在这上面施工必须经过严格考证,不能有一丝一毫差错。因为哪怕掉下去一个螺丝钉,都可能会带来难以想象的后果。刘清协调国铁、交管部门一起开现场会,研究施工问题,虽然难度很大,可考虑到站区管理需要,几家单位很快就达成了共识,监控设施装上以后,才一个月的时间,落客区乱停乱放现象就得到了彻底改观。西站站区范围较大,一天走下来,刘清经常要走3万多步,最多的一天走了26公里。有一段时间他总是感觉膝盖不适,后来疼得实在是受不了,医院做了个检查,结果发现是运动过度导致膝盖半月板严重磨损,必须要静养休息。但是刘清觉得西站站区环境治理才刚见成效,还不是歇的时候,医院抽了些积液便又回去上班了。考虑到身体状况,他控制了自己的“运动量”,尽量少走,可是一天下来,还要走好几公里。做旅客的贴心人是刘清的初心,他总是觉得,只要自己一个人多走几步,多发现、解决一些问题,能让成千上万的旅客少走几步,出行更便利、更舒心,不管多累都是值得的。来源:天津日报
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在天津西站,大伙儿经常会看到一个忙碌的身影,引导帮助旅客、解决站区各类问题、站内外巡逻维护秩序,西站的每个角落都有他的足迹,他就是天津西站站区党工委书记、站区办主任刘清。在同事眼中,他是个一会儿也闲不住的人,“每次大伙儿让他歇歇,他总说自己还有事,忙着呢。”去年,刘清调任到天津西站站区办工作,为了快速了解站区情况,刚一到任,他就马不停蹄地开始调研,在站区内外转,和旅客聊、和出租车司机聊、和国铁地铁的工作人员聊,广泛听取他们对西站的意见建议。通过交流,刘清发现大家普遍反映站区交通秩序较乱,存在出行难问题。“当时黑车、不合规网约车在西站非法揽客,屡禁不绝,非常打击出租车司机的积极性,很多出租车司机不愿意来西站接旅客,旅客也因打不到车而有很大意见。”为了解决眼前的问题,刘清反复和出租车代表沟通,认真倾听他们的想法和诉求。出租车司机王师傅说:“一开始我们不相信他,觉得他肯定解决不了问题。但他一次次地找我们征求意见,态度很诚恳,还拿出了很多解决方案,慢慢我们就信任他了,后来还把他拉进了我们出租车司机群,有什么想法大伙儿都愿意和他说。”摸清问题症结后,刘清一方面协调站区派出所联合执法,对黑出租严格处罚、露头就打;另一方面和滴滴、首汽等网约车平台协商,设置网约车运营区,对网约车进行规范,站区很快恢复了正常的营运秩序。解决了站区出租车营运秩序问题只是个开始,车站二楼东西落客区经常有送客车辆滞留,影响了后续车辆进站送客,有些旅客甚至因此误了车。刘清找到交管部门,一起开展联合整治行动,可是联合行动只能管得了一时,不能从根本上解决问题。经过反复研究,站区办和交管部门拟在东西落客区安装监控摄像头,实施8分钟即停即离,对超时的车辆进行处罚。但在具体操作时又遇到了难题,东西落客区正下方就是铁路,每天有数百列高铁通过,在这上面施工必须经过严格考证,不能有一丝一毫差错。因为哪怕掉下去一个螺丝钉,都可能会带来难以想象的后果。刘清协调国铁、交管部门一起开现场会,研究施工问题,虽然难度很大,可考虑到站区管理需要,几家单位很快就达成了共识,监控设施装上以后,才一个月的时间,落客区乱停乱放现象就得到了彻底改观。西站站区范围较大,一天走下来,刘清经常要走3万多步,最多的一天走了26公里。有一段时间他总是感觉膝盖不适,后来疼得实在是受不了,医院做了个检查,结果发现是运动过度导致膝盖半月板严重磨损,必须要静养休息。但是刘清觉得西站站区环境治理才刚见成效,还不是歇的时候,医院抽了些积液便又回去上班了。考虑到身体状况,他控制了自己的“运动量”,尽量少走,可是一天下来,还要走好几公里。做旅客的贴心人是刘清的初心,他总是觉得,只要自己一个人多走几步,多发现、解决一些问题,能让成千上万的旅客少走几步,出行更便利、更舒心,不管多累都是值得的。来源:天津日报
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