编辑同志：
我住在红桥区千禧园东园，今年供暖开始后我家的暖气一直不热。我拨打顺通供热站报修电话后，维修人员没有及时入户维修，维修后效果也不好。
市民赵勇（化名）
记者调查
27日18时，记者来到红桥区千禧园东园。在14号楼一户居民家中，记者了解到有70多岁的老年人，他们反映卫生间的暖气常年不热。记者用手摸了摸暖气，基本上是不热的。这户居民现场拨打了供热站报修电话，维修人员19时入户检查时说：“我摸着你的暖气没问题，这是烧锅炉的问题，锅炉才30多摄氏度，水的温度达不到，我再会修也修不热。”维修人员给暖气放了放水，温度有所提高。
随后，记者来到15号楼一户居民家中，这户居民当着记者的面给供热站打电话。接电话的工作人员说：“暖气是温乎的吧，温乎就是没毛病。冰凉的我们去修，温度不高我们向上面反映”。
当日20时，13号楼一户底商住户给供热站打电话说暖气不热，记者和住户等了1个小时，维修人员也没有来。再次拨打电话，对方说维修人员都去抢险了，等第二天再说。
记者准备离开时，14号楼之前反映问题的居民告诉记者，卫生间的暖气又不热了。
在新世界百货四楼动漫城办充值卡后
顾客去玩吃了“闭门羹”
编辑同志：
我向贵报和《政民零距离》栏目反映，我于9月份在南开区新世界百货四楼的动漫城办理了充值卡。国庆期间，我去玩的时候发现，动漫城的门上贴着“因本店电路超负荷及系统故障，暂停营业”的通知。之后，又贴通知说11月初营业。11月16日我发现动漫城仍然大门紧锁，门上的通知也撕掉了。不知道他们还会不会营业，如果不营业，我们卡内的余额怎么退？
市民李女士
记者调查
11月27日下午，记者来到新世界百货四楼，找到那家动漫城。记者看到动漫城已经关闭了卷帘门，门上也没有贴任何的通知，已经是很长时间不营业了。
随后，记者将这一情况反馈给了南开区鼓楼街市场和质量监督管理所，相关人员表示，会派管片人员对新世界百货四楼动漫城停业的问题进行核实。
11月28日上午，反映人李女士告诉记者，动漫城方面与她联系了，说目前还在等待相关手续，预计会在12月中旬营业。李女士表示会再等待一段时间。
从天猫商城的商家预订5斤草莓
等了10多天一直未发货
编辑同志：
我于10月23日在天猫商城的商家，预订了5斤草莓并支付了订金，并于11月11日支付了尾款。当时，订单上显示“付尾款后10天内发货”，可是我已经等了10多天，商家一直未发货，也没人和我联系说明原因。
市民李女士
记者调查
11月25日9时，反映人李女士给记者出示了当时购物的订单，订单上的付款时间为11月11日，订单状态是未发货。
随后，记者拨打了天猫商城的客服电话，客服人员告诉记者，李女士购买的草莓确实已经超过承诺的发货日期。他们要先向商家了解，再作回复。
当日13时30分，天猫商城的客服人员联系了记者说，商家在预售草莓的时候，由于错误地预估了草莓的成熟时间，所以一直未能发货，给客户带来的不便表示歉意。商家估计再有几天草莓就能成熟了，李女士可以再等等，或者选择退款。
海河传媒中心出品
今晚报记者：狄慧、刘波、李岩
编辑：靳超
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