为纳税人缴费人办实事企业这样说

4月是税收宣传月，天津市红桥区税务局积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”系列活动，聚焦解决纳税人缴费人的难点、堵点问题，切实办好利企便民实事，获得纳税人缴费人好评。

走访入户、一企一策，精准“滴灌”为企业保驾护航

“税务局制定政策宣传计划，入户给企业进行讲解，帮助我们协调关键部门，让我们享受到了国家优惠政策，非常感谢税务局的贴心服务。”天津陆家嘴酒店管理有限公司万怡分公司的财务负责人高兴地说。

针对收集到的各类企业涉税共性问题，红桥区税务局及时制定服务措施，积极走访，主动上门，实施“一企一策”，对企业遇到的难题持续跟踪问效，跑出红桥税务“加速度”。

去年以来，红桥区税务局累计走访企业户，收集调查问卷份，解决各类问题59个。

热线解答，网上办理，非接触式给企业放心安心

“您好，是天津澳诺餐饮管理有限公司吗，经过审核，您企业在网上申请办理的增值税普通发票增量业务已经受理办结，您现在可以开票了。”办税大厅咨询导税岗的同志正在向纳税人反馈网上办理事项情况。

结合疫情防控要求，红桥区税务局大力推行“非接触式”办税，针对服务咨询热线“打不通”“总占线”问题，强化导税力量，开通网上办税咨询辅导专线16部，安排办税服务厅业务骨干开展专业导税咨询服务，不断提升服务水平。强化“线上”税费政策宣传及咨询服务，借助各类新媒体平台，大力宣传税收相关政策，推广《电子税务局“非接触式”办税缴费相关问题解答》，梳理明确余个可在网上办理的涉税缴费事项，方便纳税人、缴费人在线办理业务。

从去年以来，红桥区税务局每月平均接听咨询电话千余通，解读税收优惠政策0余户次，帮助余人次完成系统操作，受理网上涉税业务项，办理网上申请发票业务项，切实满足纳税人的涉税诉求。

聚焦重点，入驻企业，个性服务助企业排忧解难

为进一步提供优质高效智能税费服务，红桥区税务局积极改进办税缴费服务方式，推行从无差别服务向个性化服务转变，不断满足纳税人缴费人的服务需求。

豪维通讯城是一家经营手机通讯器材的私营企业，去年以来，通讯城营业额同比下降近三成，还面临房租的巨大压力。红桥区税务局了解情况后，分管局领导亲自带队，指派专项工作组进驻企业，帮助企业渡过难关。

“没有想到税务局干部会进驻到我们企业里，实行全天候无节假日的个性化服务，帮助我们享受房产税减免政策，高质量、高效率的服务让我们十分满意。”豪维通讯城的相关负责人说。

奥尚公司是一家主要从事户外服装生产并出口欧美国家业务的企业，去年以来，企业一度面临停产停业的窘境。红桥区税务局主动成立企业帮扶工作组，帮助企业成功转型，稳步发展。

“企业转型生产防护物资需要购买大量设备，这是一笔不小的开支，税务局专门成立工作组为我们提供入户式服务，辅导我们享受优惠政策，将购置设备成本在企所税税前扣除，还帮助我们申请退还增值税增量留抵税额，目前，我们企业每月防护物资产值万元。从‘停产停业’到‘月产百万’，企业的发展离不开税务局的大力支持!”奥尚公司的财务负责人说。

“升级的个性化服务，让我们更充分、更及时享受税收优惠政策，让我们公司的发展更有活力，以往税务辅导往往是电话、讲座或大厅宣传，现在是‘一对一’服务，与税务局的沟通更为顺畅了，能更好地让税务局了解我们的需求，对税收优惠政策的学习也更系统及时。”天津陆家嘴金融广场项目负责人满意地说。